yk11-এর গোপনীয়তা নীতি

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন yk11-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• লেনদেনের তথ্য ও আর্থিক ইতিহাস
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র (KYC)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)

পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন:

• লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইলের বিষয়বস্তু ও সংযুক্তি
• সমস্যার বিবরণ ও সমাধানের ইতিহাস
• ফিডব্যাক ও পর্যালোচনা

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আর্থিক প্রতিষ্ঠান

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ারিং সম্পূর্ণ সুরক্ষিত মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ

যখন আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পালনের প্রয়োজন হয়, তখন নিয়ন্ত্রক ও আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার কাছে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

yk11 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য সার্ভারে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা একই মানে রক্ষিত হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি এবং শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

ডেটা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

যদি আপনার তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, আমরা প্রযোজ্য আইন মোতাবেক যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাবিত তথ্যের ধরন এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপের বিবরণ থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন গেম প্রদানকারী) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং yk11 তাদের তথ্য সংগ্রহ বা পরিচালনার জন্য দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।